Documento en preparación. La política final debe revisarse antes del lanzamiento y quedar alineada con los requisitos del proveedor de pagos. Mientras tanto, cada caso se revisa individualmente.
Qué definirá la política final
- Cuándo se considera entregado un producto
- Problemas técnicos
- Compras duplicadas
- Archivos incorrectos
- Producto materialmente distinto a la descripción
- Compras accidentales
- Historial de acceso y descarga
- Proceso de solicitud
- Plazos
- Excepciones legales
- Requisitos del proveedor de pagos
Mientras tanto
Si un archivo no funciona, recibiste un producto distinto al descrito o detectas un cargo duplicado, contáctanos con tu número de compra y el nombre del producto. Revisamos cada solicitud y respondemos al correo que usaste al comprar.