Dónde quedan tus archivos después de comprar
Cuando se confirma tu pago, puedes acceder a los archivos desde dos lugares: la página de confirmación de la compra, y Mi Kitzy — ver descargas para el detalle de cómo funciona cada una. El primero es inmediato pero depende de que no cierres esa pestaña o pierdas el correo; el segundo queda guardado permanentemente en tu cuenta.
Por qué conviene tener cuenta, aunque no sea obligatorio
Puedes completar una compra siguiendo el flujo disponible en checkout sin necesidad de una cuenta. Lo que cambia con una cuenta es simple pero importante: encontrar y volver a descargar tus compras se vuelve mucho más fácil, porque no dependes de buscar un correo viejo o recordar en qué dispositivo hiciste la compra originalmente.
Cómo funciona la descarga, paso a paso
- Encuentra el producto que necesitas — por categoría, formato o audiencia.
- Compra — revisa qué incluye antes de completar el pago.
- Descarga — en cuanto se confirma el pago, el archivo aparece disponible desde la confirmación y desde Mi Kitzy.
No hay un paso adicional de “activación” ni una espera después del pago — la descarga aparece de inmediato.
Volver a descargar algo que ya compraste
La descarga no es un enlace de un solo uso. Queda guardada en Mi Kitzy, así que si borraste el archivo de tu computadora, cambiaste de dispositivo o simplemente no lo encuentras, puedes volver a bajarlo las veces que necesites sin tener que comprarlo de nuevo ni contactar soporte.
Confirmación de compra vs. Mi Kitzy, la diferencia real
| Página de confirmación | Mi Kitzy | |
|---|---|---|
| Cuándo aparece | Inmediatamente después del pago | Permanente, mientras exista tu cuenta |
| Depende de | No cerrar la pestaña o guardar el correo | Iniciar sesión en tu cuenta |
| Sirve para | La primera descarga | Volver a descargar más adelante |
Ninguna de las dos reemplaza a la otra — la confirmación es el momento inmediato, Mi Kitzy es el respaldo que no depende de ese momento.
Organizar varias compras a la vez
Si compraste más de un producto —por ejemplo, varios documentos para armar un kit de arranque para tu negocio— todos quedan agrupados en el mismo lugar dentro de Mi Kitzy, en vez de dispersos en distintos correos de confirmación. Es la diferencia entre buscar cada archivo por separado y tener un solo punto de acceso para todas tus compras.
Comprar sin cuenta y decidir crear una después
Comprar sin cuenta es válido — el flujo de checkout no lo exige. Si compraste sin cuenta y después quieres tener esa compra visible en Mi Kitzy, no lo asumas automático: contacta a soporte con tu número de compra y confirma cómo queda reflejada en tu cuenta nueva. Es más simple preguntar directamente que tratar de reconstruir el historial buscando correos viejos.
Un caso concreto
Alguien compra un producto desde el celular, sin crear cuenta, ocupado entre tareas. Semanas después, desde otra computadora, quiere volver a descargar ese mismo archivo y no lo encuentra porque nunca guardó el correo de confirmación ni creó una cuenta para agruparlo. Este es exactamente el escenario que una cuenta de Kitzy evita — no porque la compra sin cuenta esté mal, sino porque depender del correo como único respaldo es frágil en cuanto cambias de dispositivo o pasa suficiente tiempo.
Si algo no aparece donde debería
Si no encuentras un archivo que ya compraste, o el enlace de descarga no funciona, contacta a soporte con tu número de compra y el nombre del producto — se revisa cada caso individualmente.
Lo que Mi Kitzy no reemplaza
Mi Kitzy guarda tu historial de descargas, no tu método de pago ni tus datos de facturación — eso se gestiona en el momento del checkout, no dentro de tu cuenta. Si necesitas un comprobante de pago además del archivo comprado, revisa lo que la confirmación de compra incluya al momento del pago; Mi Kitzy es el punto de acceso a los archivos, no un sistema de facturación aparte.
Crear una cuenta antes de tu primera compra, no después, es lo que evita tener que reconstruir tu historial de compras desde correos sueltos más adelante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo los archivos después de comprar?
En cuanto se confirma el pago. La descarga aparece de inmediato y queda guardada en Mi Kitzy, así que puedes volver a bajarla las veces que necesites.
¿Necesito una cuenta para comprar en Kitzy?
Puedes comprar siguiendo el flujo disponible en checkout. Tener una cuenta de Kitzy facilita volver a encontrar y descargar tus compras después.
¿Qué pasa si pierdo el correo de confirmación de compra?
Si tienes cuenta, tus compras siguen accesibles desde Mi Kitzy sin depender de ese correo. Es justo el problema que resuelve tener las compras guardadas ahí.
¿Puedo volver a descargar un archivo si lo borré de mi computadora?
Sí — la descarga queda guardada en Mi Kitzy, no es un enlace de un solo uso. Puedes volver a bajarla las veces que necesites.
¿Puedo asociar a mi cuenta una compra que hice sin tener cuenta todavía?
Contacta a soporte con tu número de compra y el correo que usaste al pagar — se revisa cada caso individualmente.