Saltar al contenido
Nuevos recursos cada semana. Compra y descarga al instante.

Ayuda

Ayuda con descargas

Encuentra tus archivos y resuelve los problemas más comunes.

¿Dónde encuentro mis archivos?

Después de una compra confirmada, encontrarás tus archivos en la página de confirmación y en Mi Kitzy › Mis descargas.

Mi descarga no inicia

Verifica tu conexión y vuelve a intentarlo desde Mi Kitzy. Si el problema continúa, contáctanos indicando el número de compra y el producto.

El archivo no abre

Revisa la sección Entrega y compatibilidad de la página del producto para confirmar qué aplicación necesitas.

¿Puedo volver a descargar un producto?

Cuando el producto y su licencia lo permitan, podrás volver a acceder desde Mi Kitzy.