1. Aceptación de los términos
Al acceder a kitzyshop.com, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la tienda. Estos términos se complementan con la política de privacidad, la política de reembolsos y las licencias de producto, que forman parte del mismo acuerdo.
2. Quién opera Kitzy
Kitzy es una tienda de productos digitales operada por Kitzy. Todas las obligaciones derivadas de una compra son asumidas por Kitzy. Puedes contactarnos desde la página de contacto.
3. Elegibilidad
Para comprar en Kitzy debes tener capacidad legal para contratar y ser mayor de edad en tu país de residencia. Al realizar un pedido declaras que la información que proporcionas es veraz y que estás autorizado a usar el medio de pago empleado.
4. Cuentas
Algunas funciones —historial de compras, descargas y favoritos— requieren una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o que se use de forma fraudulenta o abusiva.
5. Naturaleza de los productos
Todos los productos de Kitzy son bienes digitales descargables: plantillas, herramientas, guías y recursos. No se envía ningún artículo físico. La descripción, el formato y los requisitos de cada producto se indican en su página; revisa que el formato sea compatible con tus herramientas antes de comprar.
6. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en la moneda de la región asignada a tu ubicación y pueden variar entre regiones. Los impuestos aplicables se calculan y muestran, cuando corresponda, antes de confirmar el pedido.
Los pagos se procesan a través de Stripe y, cuando esté habilitado, PayPal. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en los formularios del proveedor de pago y no son almacenados por Kitzy. El pedido se considera confirmado cuando el proveedor de pago autoriza el cargo. Si el cargo es rechazado o revertido, podemos suspender el acceso a los archivos asociados.
Podemos corregir errores evidentes de precio y cancelar pedidos afectados por ellos, reembolsando el importe cobrado.
7. Entrega y descargas
Tras la confirmación del pago, el acceso a los archivos se habilita en tu cuenta, en la sección de descargas, y se te comunica por correo electrónico. La entrega es inmediata salvo incidencia técnica.
Los enlaces de descarga son personales y pueden estar limitados en número de descargas o en tiempo de validez por motivos de seguridad. Si un enlace caduca o falla, escríbenos con tu número de compra y restableceremos el acceso. Es tu responsabilidad conservar una copia de los archivos descargados.
8. Licencias de uso
La compra no transfiere los derechos de autor: otorga una licencia de uso conforme a las condiciones publicadas para cada producto. Salvo autorización expresa, no puedes revender, redistribuir, sublicenciar ni publicar los archivos originales —ni versiones sustancialmente iguales— en otros marketplaces o repositorios. Consulta las licencias de productos y la licencia específica de cada artículo.
9. Reembolsos
Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso conforme a la política de reembolsos y a la legislación aplicable, que en algunos países reconoce el derecho de desistimiento y en otros lo excluye una vez iniciada la descarga.
10. Uso prohibido
Al utilizar Kitzy te comprometes a no:
- Copiar, revender o redistribuir los archivos fuera de lo que permita su licencia.
- Eludir medidas técnicas de protección, límites de descarga o controles de acceso.
- Acceder a la tienda mediante procesos automatizados que degraden el servicio, ni extraer masivamente contenido del catálogo.
- Utilizar medios de pago ajenos o suplantar la identidad de otra persona.
- Emplear los productos con fines ilícitos o para crear material que infrinja derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad de la tienda o de la infraestructura que la soporta.
11. Propiedad intelectual
El catálogo, los textos, las imágenes, la marca Kitzy y el diseño del sitio pertenecen a Kitzy o a los titulares que han licenciado su contenido, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Nada en estos términos te transfiere la titularidad de esos derechos.
Si consideras que un producto infringe tus derechos de autor, escríbenos identificando la obra, el producto afectado y tu legitimación para actuar, y lo revisaremos.
12. Contenido del usuario
Si publicas reseñas o cualquier otro contenido, declaras que es propio y que no infringe derechos de terceros, y nos autorizas a mostrarlo en la tienda. Podemos retirar contenido engañoso, ofensivo, ilícito o ajeno al producto.
13. Disponibilidad del servicio
Procuramos que la tienda esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias de nuestros proveedores o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, suspender o retirar productos y funciones del catálogo, respetando los accesos ya adquiridos.
14. Garantías
Los productos se ofrecen tal como se describen en su página. Fuera de esa descripción y de las garantías que la ley aplicable reconozca de forma imperativa, Kitzy no garantiza que un producto sea apto para un propósito particular ni que su uso produzca un resultado concreto. La compatibilidad con tus herramientas y la idoneidad para tu caso son tu decisión.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de Kitzy derivada de una compra se limita al importe efectivamente pagado por el producto que originó la reclamación. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores.
16. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.
17. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por la legislación aplicable al domicilio social de Kitzy, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia, que se aplican cuando te resulten más favorables y no puedan excluirse por acuerdo.
18. Contacto
Para consultas legales, ejercicio de derechos o incidencias con una compra, escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de compra cuando aplique.
Nota. Este documento refleja el funcionamiento actual de kitzyshop.com y está pendiente de revisión legal final por Kitzy. Dos puntos quedan expresamente por concretar y deben cerrarse antes del lanzamiento: la jurisdicción y el domicilio social que rigen la cláusula 17, y el domicilio fiscal y de notificaciones de Kitzy. Si necesitas una condición concreta por escrito, escríbenos.