1. Responsable del tratamiento
Kitzy es una tienda de productos digitales operada por Kitzy (en adelante, «nosotros»). Kitzy decide sobre el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de kitzyshop.com y responde por ellos frente a los titulares.
Para cualquier asunto relacionado con esta política, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos desde la página de contacto.
2. Datos que recabamos
Solo tratamos los datos necesarios para vender, entregar y dar soporte a productos digitales. En concreto:
- Datos de cuenta. Nombre, apellido, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono. La contraseña se guarda cifrada y no es legible para nosotros.
- Datos de compra. Productos adquiridos, importe, moneda, país de la región asignada, fecha y estado del pedido.
- Datos de facturación. Dirección de facturación cuando el pedido o la legislación fiscal la requieren.
- Datos de pago. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en los formularios de Stripe o PayPal. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; únicamente conservamos el identificador de la transacción, el resultado del cobro y, en su caso, los últimos dígitos y la marca de la tarjeta que nos devuelve el proveedor.
- Datos de descarga. Registro de los archivos a los que tu compra da acceso y de las descargas realizadas, para poder reponer un acceso y detectar un uso abusivo.
- Datos de soporte. El contenido de los mensajes que nos envías y el número de compra asociado.
- Datos técnicos y de uso. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, referente y eventos de navegación e interacción con la tienda.
- Favoritos. Los productos que marcas para consultar después, asociados a tu cuenta.
No recabamos intencionadamente categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, biometría u orientación sexual) y te pedimos que no los incluyas en los mensajes de soporte.
3. Finalidades del tratamiento
- Ejecutar la compra. Procesar el pago, entregar los archivos, habilitar las descargas y emitir el comprobante.
- Gestionar tu cuenta. Autenticarte y darte acceso a tu historial de compras, descargas, direcciones y favoritos.
- Dar soporte. Atender consultas, incidencias de descarga y solicitudes de reembolso.
- Prevenir fraude y abuso. Detectar pagos fraudulentos, envíos automatizados de formularios y descargas anómalas.
- Medir y mejorar la tienda. Entender qué se busca, qué se compra y dónde falla la navegación.
- Publicidad y medición de campañas. Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante.
- Cumplir obligaciones legales. Conservar registros contables, fiscales y de transacciones.
4. Encargados y terceros que tratan datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda, cada uno con acceso limitado a lo que su función requiere:
- Stripe y PayPal — procesamiento de pagos. Actúan como responsables independientes respecto de los datos de pago que recaban en sus propios formularios.
- Cloudflare — infraestructura, entrega de contenido, protección frente a bots (Turnstile) y entrega de archivos.
- Proveedor de almacenamiento de archivos (MinIO / S3) — alojamiento de los archivos de producto y de las imágenes.
- Meta Platforms — píxel de seguimiento y API de conversiones, para medir y atribuir campañas publicitarias. Los datos de contacto que se envían a la API de conversiones se transmiten con hash irreversible, no en claro.
- Trackelio — analítica de uso del sitio.
Podemos además revelar datos cuando lo exija una autoridad competente, cuando sea necesario para ejercer o defender un derecho, o en el marco de una reorganización societaria, informándote cuando la ley lo requiera.
5. Transferencias internacionales
Kitzy y varios de los proveedores anteriores operan desde Estados Unidos y otras jurisdicciones, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. En esos casos exigimos a nuestros proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los descritos en esta política.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para:
- Funcionamiento necesario. Mantener tu sesión, recordar tu carrito y tu región. Sin estas cookies la tienda no puede funcionar.
- Analítica. Entender de forma agregada cómo se usa la tienda.
- Publicidad y medición. Atribuir visitas y compras a nuestras campañas, incluidas las cookies que instala el píxel de Meta.
Al entrar en kitzyshop.com mostramos un aviso de cookies. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y, en el caso de la publicidad personalizada, desde la configuración de anuncios de la plataforma correspondiente. Ten en cuenta que bloquear las cookies necesarias impedirá completar una compra.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa; los datos de compra, facturación y pago durante el plazo que exija la normativa contable y fiscal aplicable a Kitzy; los mensajes de soporte durante el tiempo necesario para resolver el caso y acreditar su resolución; y los datos técnicos y de analítica durante los periodos de retención de cada proveedor. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o se anonimiza.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito mediante HTTPS en todo el sitio, contraseñas almacenadas con funciones de derivación, cookies de sesión marcadas como HttpOnly y Secure, acceso restringido al panel de administración y enlaces de descarga controlados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación u oposición a su tratamiento, la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado y la revocación de los consentimientos otorgados. Para ello escríbenos desde la página de contacto indicando qué derecho deseas ejercer y el correo asociado a tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, y te responderemos en los plazos que fije la normativa aplicable.
Ejercer estos derechos es gratuito y no condiciona la atención de tus compras. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín, usaremos tu correo para enviarte novedades y recursos de Kitzy. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo, sin que eso afecte a tus compras ni a tus descargas. Los correos operativos —confirmación de compra, acceso a descargas o respuesta de soporte— no son promocionales y se envían siempre que exista una compra o una consulta.
11. Menores de edad
Kitzy está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios que utilizamos o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio visible en el sitio o por correo electrónico.
Nota. Este documento describe el tratamiento de datos tal como está implementado hoy en kitzyshop.com y se encuentra pendiente de revisión legal final por Kitzy. Si necesitas una condición concreta por escrito, o si detectas una discrepancia entre esta política y el funcionamiento real de la tienda, escríbenos.