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Pagos

Aquí encontrarás información sobre el estado de tus pagos y los cargos relacionados con una compra.

Temas frecuentes

  • Pago pendiente: el cargo aún no se confirma. En cuanto se confirme, verás tu compra en Mi Kitzy.
  • Pago rechazado: el método de pago no completó la operación. Revisa los datos e inténtalo de nuevo.
  • Cargo duplicado: escríbenos con el número de compra para revisarlo.
  • Confirmación de compra: la enviamos al correo que usaste en el checkout.
  • Moneda: el precio se muestra en la moneda de la región seleccionada.
  • Impuestos: cuando aplican, se muestran en el resumen antes de pagar.

Si algo no coincide con lo que ves en tu comprobante, escríbenos con tu número de compra y lo revisamos.